多渠道工作台
每一条消息，都是全球生意的起点
全渠道对话式体验，重塑客户沟通新方式。集成电话、邮件、在线聊天、短信、社媒、电商平台等渠道，坐席一个界面完成所有工作
支持的渠道
一个平台，管理所有客户触点
- 电话
- 邮件
- 在线聊天
- 短信
- 社交媒体
核心功能
客服行业实时翻译
解决跨语言、跨文化问题，实时翻译工具为您提供多语种服务帮助
敏感词拦截
各电商平台敏感词库、防止坐席触犯平台规则、防止坐席伤害品牌形象，赠送独家跨境电商平台敏感词库
电商平台集成
客人咨询订单问题，便捷查询订单/物流信息
检测 • 过滤 • 拦截
用户消息 垃圾信息
扫描中... 敏感词数据库
消息已拦截 包含禁用词 请编辑后重试
常见问题
签约之前买家会问的
- 「一个收件箱」具体指什么？
- 语音、聊天、邮件、WhatsApp、LINE、TikTok 进同一个队列、同一个坐席界面。坐席不用为了回一条 WhatsApp 再切到另一个工具，然后又切回来接电话。
- 会话在渠道之间切换时会怎样？
- 历史跟着走。客户先在聊天里问，然后打电话进来，接电话的坐席能看到之前的聊天。这一点客户平时不会夸，但一旦缺了立刻就能感觉到。
- 可以为不同品牌或地区分开队列吗？
- 可以。分流规则、工作时间、分派方式都能按队列分别设置——多数团队就是这样用一个工作台跑多个品牌或多个市场的。