核心智能能力
RAG、微调 LLM 与工作流——在真实客服场景里协同工作。
常见问题预设
聊天页面预设常见问题，可设置多分类/多问题
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多轮对话，意图识别，情绪分析
AI Agent，懂情绪，有记忆，能理解并处理复杂业务问题
AI Agent，懂情绪，有记忆，能理解并处理复杂业务问题
机器人知识库智能抽取
历史对话AI智能抽取Q&A，机器人会伴随您的使用时长愈发聪慧
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Flow工作流定制服务
根据您的业务流程定制Flow工作流，提供更卓越的服务
根据您的业务流程定制Flow工作流，提供更卓越的服务
Flow工作流定制服务
- 可视化流程设计
- 条件分支逻辑
- API集成能力
- 实时流程监控
多轮对话
多轮对话
customer "我想退回我的订单"
agent "哪个订单号？"
customer "订单 #12345"
分析结果
意图识别 退货请求
情绪分析 中性 → 满意
对话 • 识别 • 分析
机器人知识库智能抽取
历史对话AI智能抽取Q&A，机器人会伴随您的使用时长愈发聪慧
- Word文档
- PDF文件
- 网站
- Excel文件
- 聊天历史
- 支持工单
- 文本文件
- 更多数据源...
提取 • 处理 • 组织
智能能力展示
行业领先的AI技术指标
智能问答
基于深度学习的智能问答系统
基于深度学习的智能问答系统
工作流定制
Flow工作流可视化定制
Flow工作流可视化定制
多语种支持
支持100+语种实时翻译
支持100+语种实时翻译
情感理解
深度理解客户情感状态
深度理解客户情感状态
为什么选择我们的AI聊天机器人
智能程度
行业领先的NLP技术，理解复杂语义
行业领先的NLP技术，理解复杂语义
响应速度
毫秒级响应，提供流畅对话体验
毫秒级响应，提供流畅对话体验
客户满意度
97%的客户满意度评分
97%的客户满意度评分
常见问题
签约之前买家会问的
- AI 聊天坐席是用什么训练的？
- 电商客服的实际流程：订单状态、物流异常、退换货与退款、商品问题。它接着你的店铺数据，按真实订单回答，而不是甩一篇通用帮助文档。
- 能对接哪些店铺和平台？
- Amazon（SP-API 原生）、Shopify（双向同步）、eBay；消息渠道包括 WhatsApp、LINE、TikTok。你用的是别的系统就告诉我们，我们会直说通不通。
- 它是起草回复，还是直接发出去？
- 都行，按队列分别设置。多数团队先让 AI 起草、坐席确认后发出，观察几周之后再把高频问题切成全自动。
- 怎么防止它答应了不该答应的退款？
- 靠配置时设定的策略边界。AI 只能在你划定的范围内行动——比如低于某个金额的退款——超出的必须升级。在钱的问题上它不临场发挥。