坐席助手

业务智能助手,赋能每一位客服

AI赋能,提升服务效能,打造更卓越的服务体验

核心功能

AI Agent & 知识库智能推荐回复

基于知识库内容,针对客人问题,自动预生成回复,坐席可一键回复

拟专业客服的文本润色

拟金牌客服语气对文本进行润色:扩充文本、缩减文本、加强语气(专业的、有趣的、友好的)

Assistant

智能归纳总结摘要

工单对话总结维度:顾客问题、提供方案、是否解决、服务改进点、顾客满意度

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恶言检测、坐席不恰当回复预警

定制AI识别范围、场景;管理及时干预服务问题,跨境电商行业客户挽回/规避差评风险

Assistant

提升坐席表现

+40%

服务效率

坐席服务效率提升40%

85%

解决率

首次解决率提升至85%

96%

客户满意度

客户满意度提升至96%

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