マルチチャネルワークスペース

すべてのメッセージがグローバルビジネスの出発点

オムニチャネル会話体験で顧客コミュニケーションを再構築。電話、メール、ライブチャット、SMS、ソーシャルメディア、ECプラットフォームを統合し、エージェントが単一のインターフェースですべての作業を完了

対応チャネル

一つのプラットフォームで、すべての顧客接点を管理

電話

メール

ライブチャット

SMS

ソーシャルメディア

主要機能

カスタマーサービス向けリアルタイム翻訳

言語や文化の壁を解決し、リアルタイム翻訳ツールが多言語サービスサポートを提供

100+ Languages

センシティブワード検出

各ECプラットフォームのセンシティブワードライブラリで、エージェントがプラットフォームルールに違反したりブランドイメージを損なうことを防止、越境ECプラットフォーム専用センシティブワードライブラリを提供

ユーザーメッセージ
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ECプラットフォーム統合

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E-commerce Platform Integration

カスタマーサービスチャネルの統一

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