Amazon 連携
Amazon セラーのための HeroDash
Amazon セラーアカウントを接続し、購入者メッセージ、注文、カスタマーサービスを AI 搭載のヘルプデスクで一元管理。
HeroDash は旧称 Callnovo CRM で、Callnovo USA, Inc.（旧 Upcross Solutions, Inc.）が運営しています。
HeroDash でできること
購入者メッセージ管理
Amazon の購入者メッセージを他のサポートチャネルと合わせて受信・返信。SLA トラッキングで期限内の対応を支援します。
Amazon の購入者メッセージを他のサポートチャネルと合わせて受信・返信。SLA トラッキングで期限内の対応を支援します。
注文コンテキスト
Amazon Selling Partner API（SP-API）を通じて、各会話の横に関連する注文情報を表示。担当者は十分な文脈をもって返信できます。
Amazon Selling Partner API（SP-API）を通じて、各会話の横に関連する注文情報を表示。担当者は十分な文脈をもって返信できます。
AI 返信支援
EC カスタマーサービス向けに構築された AI 提案により、ポリシーに準拠した返信を数秒で作成。
EC カスタマーサービス向けに構築された AI 提案により、ポリシーに準拠した返信を数秒で作成。
全チャネル統合インボックス
Amazon、TikTok Shop、メール、チャット、音声を単一のワークスペースで処理し、レポートも統合。
Amazon、TikTok Shop、メール、チャット、音声を単一のワークスペースで処理し、レポートも統合。
接続方法
step 1 HeroDash アカウントを作成
無料トライアルに登録。クレジットカードは不要です。
無料トライアルに登録。クレジットカードは不要です。
step 2 接続を承認
Seller Central の Amazon 公式認可フローを通じて、セラーアカウントを安全に接続します。
Seller Central の Amazon 公式認可フローを通じて、セラーアカウントを安全に接続します。
step 3 購入者サポートを開始
購入者メッセージと注文コンテキストが自動的に HeroDash ワークスペースに流れ込みます。
購入者メッセージと注文コンテキストが自動的に HeroDash ワークスペースに流れ込みます。