企業の海外展開を支援するAI駆動グローバルカスタマーサービスSaaSソリューション

EZVIZのグローバルビジネスは急成長している。APPやウェブサイトのオンラインチャットは、グローバルユーザーからの問い合わせ、問題タイプの重複、多言語問題に直面している。Herodashは、オンラインチャットとメールチャネルを統合し、チャットボットがアフターサービス/相談問題の85%を解決する。

Mindray医療機器は世界中で販売されている。電話でのフォローアップとアフターサービス派遣の効率問題が顕著。Herodashグローバルコールセンターは、グローバル連絡体系を迅速に構築する。

世界をリードするネットワーク機器プロバイダーTP-Linkは、海外市場で当社の電話およびオンラインチャット機能を使用して、効率的なマルチチャネル顧客サポートシステムを構築している。

Goveeは、グローバルスマートホーム照明のリーダーとして、複数のプラットフォームでの顧客問い合わせ急増の課題に直面。Herodashマルチチャネルワークスペースを展開することで、Amazon、公式ウェブサイト、ソーシャルメディアなどのチャネルからの顧客問い合わせの管理を統合した。

iMileは、中東地域の主要な越境物流サービスプロバイダーとして、毎日大量の荷物問い合わせと苦情を処理している。Herodashインテリジェント顧客サービスシステムは物流追跡システムと深く統合されている。

Baseusは、世界的に有名な家電ブランドとして、100以上の国に製品を販売している。多言語顧客サービスの課題に直面し、Herodashはリアルタイム翻訳機能を提供し、顧客サービスとグローバル顧客間のシームレスなコミュニケーションをサポートしている。

KUMAアウトドアブランドは高級キャンプ機器に焦点を当て、顧客は製品の技術パラメータと使用方法について頻繁に問い合わせる。Herodash知識ベース管理システムを通じて、製品マニュアル、技術仕様、使用チュートリアルなどの情報が構造化して保存される。

MIRACLE美容ブランドは顧客体験に焦点を当て、パーソナライズされた美容相談サービスを提供する必要がある。Herodashエージェントアシスタントは、顧客の購入履歴と肌タイプ情報に基づいて、顧客サービスにパーソナライズされた推奨提案を提供する。

GIKNAペット用品ブランドは、世界のペット愛好家にサービスを提供し、顧客の問い合わせには製品の適用性やペットの健康などの専門的な問題が含まれる。HeroDash AIチャットボットはペットケア知識で訓練され、専門的な製品推奨とケアアドバイスを提供できる。

YINGTAホームブランドは豊富な製品ラインを持ち、顧客の製品組み合わせと設置ガイダンスの需要が高い。Herodashマルチメディア顧客サービス機能を通じて、顧客サービスは画像やビデオガイダンスを送信できる。

MrBBQプロフェッショナルバーベキュー機器ブランドは、製品の使用方法とメンテナンスについて多くの顧客問い合わせを受ける。Herodashビデオ顧客サービス機能はリモートガイダンスをサポートし、技術専門家がビデオ通話を通じて操作手順を直感的に実演できる。

FAGOTTIファッションアクセサリーブランドはパーソナライズサービスに焦点を当て、スタイリングアドバイスとカスタマイゼーションサービスの高い顧客需要がある。Herodash顧客サービスワークスペースは顧客プロファイル分析を統合し、購入履歴と好みに基づいてパーソナライズされた推奨を提供する。