グローバル・コールセンター

グローバルに接続、境界のないサービス

安全で安定したグローバルクラウドコールセンターシステム、企業と顧客の連絡ニーズを完全に満たし、サービス品質と効率を向上

コア機能

120+カ国のグローバルToll-Free/Local番号申請

グローバル番号リソース、申請資格要件が低く、迅速に利用可能

100+ヶ国

IVR音声ナビゲーション

マルチレベルIVRボタン、IVR使用統計、IVRはサードパーティシステム/APIと連携可能、越境ECオーダー照会、越境物流追跡

IVR Call Flow Simulator

☎️ Incoming call detected...

柔軟なルーティング戦略

ランダム、ポーリング、平均、優先度、重み、最大待機時間など複数の配分戦略、EC VIP顧客優先受付

顧客タイプ

スマートルーティング

割り当て結果

一般
VIP
緊急
技術
A
VIPサービス
V
サポート
S
VIP優先処理

不在着信/ボイスメールワンクリックコールバック

営業時間外やキュー待機超過時の音声メッセージ、エージェントがオンラインになった際のワンクリックコールバック

未接来电/语音信箱一键回拨

コールセンターを選ぶ理由

120+

グローバルカバレッジ

120+国・地域をカバー

99.9%

高可用性

99.9%サービス稼働率保証

<2秒

高速応答

平均応答時間3秒未満

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