글로벌 콜센터

전 세계로 연결하고, 경계 없는 서비스

안전하고 안정적인 글로벌 클라우드 콜센터 시스템으로 기업-고객 연락 요구를 완전히 충족하고 서비스 품질과 효율성을 향상시킵니다

핵심 기능

120+ 국가 글로벌 Toll-Free/Local 번호 신청

글로벌 번호 리소스, 낮은 자격 요구사항으로 신청 가능, 빠른 사용 가능

120+ 국가 이용 가능

IVR 음성 내비게이션

다단계 IVR 버튼, IVR 사용 통계, IVR은 타사 시스템/API와 연동 가능, 크로스보더 전자상거래 주문 조회, 크로스보더 물류 추적

IVR Call Flow Simulator

☎️ Incoming call detected...

유연한 라우팅 전략

랜덤, 폴링, 평균, 우선순위, 가중치, 최대 대기 시간 등 다양한 배분 전략, 전자상거래 VIP 고객 우선 접수

고객 유형

스마트 라우팅

할당 결과

callCenter.dispatch.general
callCenter.dispatch.vip
callCenter.dispatch.urgent
callCenter.dispatch.technical
A
callCenter.dispatch.vipService
V
callCenter.dispatch.support
S
callCenter.dispatch.vipPriorityProcessing

부재중 통화/음성메일 원클릭 콜백

근무시간 외, 대기열 초과 시간 등 음성 메시지, 상담원 온라인 시 원클릭 콜백

未接来电/语音信箱一键回拨

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글로벌 도달 범위

120+ 국가에서 무료 전화 및 지역 번호로 현지 프레즌스 구축

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<2초

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