Contrôle Qualité Intelligent
Inspection Qualité Multicanal Multidimensionnelle, Conduisant l'Amélioration du Service
Analyse intelligente + feedback en temps réel, améliorant chaque expérience client. Outil exclusif pour le commerce électronique transfrontalier pour contrôler la qualité du service
Fonctionnalités Principales
Inspection Qualité des Appels
Inspection qualité entièrement automatisée pour les appels efficaces, voix vers texte automatique, inspection multidimensionnelle, dimensions personnalisables
Inspection Qualité des E-mails
Inspection qualité multidimensionnelle pour les e-mails des agents, dimensions personnalisables
Inspection Qualité du Chat
Inspection qualité entièrement automatisée pour les chats efficaces, inspection multidimensionnelle, dimensions personnalisables (bientôt disponible)
Rapports Statistiques Multidimensionnels
Analyse statistique multidimensionnelle des résultats d'inspection qualité, identifiant les problèmes de service pour une amélioration continue
Amélioration de l'Assurance Qualité
- Précision de Détection 98%
- La précision AQ atteint 98%
- Amélioration de l'Efficacité 80%
- 80% d'amélioration de l'efficacité AQ
- Qualité du Service 35%
- 35% d'amélioration de la qualité globale du service
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