Solution SaaS de Service Client Global Alimentée par l'IA pour l'Expansion d'Entreprise

L'activité mondiale d'EZVIZ connaît une croissance rapide. Le chat en ligne APP et site web fait face aux demandes d'utilisateurs globaux, types de problèmes répétitifs et problèmes multilingues significatifs. HeroDash a unifié les canaux de chat en ligne et email, avec des chatbots résolvant 85% des problèmes de service après-vente/consultation.

Les dispositifs médicaux Mindray sont vendus globalement. Les problèmes d'efficacité de suivi téléphonique et de dispatch de service après-vente sont significatifs. Le centre d'appels global HeroDash construit rapidement un système de contact global.

Le fournisseur leader mondial d'équipements réseau TP-Link utilise nos fonctions de téléphone et chat en ligne pour construire un système de support client multicanal efficace dans les marchés étrangers.

Govee, en tant que leader mondial de l'éclairage intelligent pour la maison, fait face au défi de l'augmentation des demandes clients sur plusieurs plateformes. En déployant l'espace de travail multicanal HeroDash, ils ont unifié la gestion des demandes clients d'Amazon, site web officiel, médias sociaux et autres canaux.

iMile, en tant que fournisseur leader de services logistiques transfrontaliers au Moyen-Orient, traite quotidiennement un grand nombre de demandes et plaintes de colis. Le système intelligent de service client HeroDash est profondément intégré au système de suivi logistique.

Baseus, en tant que marque d'électronique grand public mondialement reconnue, vend des produits dans plus de 100 pays. Face aux défis du service client multilingue, HeroDash fournit des fonctions de traduction en temps réel, supportant une communication transparente entre le service client et les clients globaux.

La marque outdoor KUMA se concentre sur l'équipement de camping haut de gamme, avec des clients s'enquérant fréquemment des paramètres techniques produits et méthodes d'utilisation. À travers le système de gestion de base de connaissances HeroDash, les manuels produits, spécifications techniques et tutoriels sont stockés de manière structurée.

La marque de beauté MIRACLE se concentre sur l'expérience client et doit fournir des services de consultation beauté personnalisés. L'assistant d'agent HeroDash fournit des suggestions de recommandation personnalisées pour le service client basées sur l'historique d'achat client et les informations de type de peau.

La marque de fournitures pour animaux GIKNA sert les passionnés d'animaux globaux, avec des demandes clients impliquant des problèmes professionnels comme l'applicabilité produit et la santé animale. Le chatbot IA HeroDash est formé avec des connaissances de soins d'animaux et peut fournir des recommandations produits professionnelles et des conseils de soins.

La marque maison YINGTA a une ligne de produits riche, avec une forte demande client pour la combinaison produits et l'orientation d'installation. À travers les fonctions multimedia de service client HeroDash, le service client peut envoyer des images et une orientation vidéo.

La marque d'équipement barbecue professionnel MrBBQ reçoit de nombreuses demandes clients sur l'utilisation produits et la maintenance. La fonction de service client vidéo HeroDash supporte l'orientation à distance, permettant aux experts techniques de démontrer intuitivement les étapes d'opération à travers des appels vidéo.

La marque d'accessoires de mode FAGOTTI se concentre sur le service personnalisé, avec une forte demande client pour les conseils de style et services de personnalisation. L'espace de travail de service client HeroDash intègre l'analyse de profil client, fournissant des recommandations personnalisées basées sur l'historique d'achat et les préférences.