Ticketing Colaborativo

Colaboración Interdepartamental, Impulsando Soluciones Eficientes

Configuración flexible de procesos, soportando flujos de negocio complejos

Características Principales

Campos/Plantillas Personalizados Flexibles

Configuración flexible de campos personalizados para contactos y tickets, registrando información clave del negocio, analizando problemas del producto

Ticketing

Transferencia Perfecta, Escalación de Tickets

Asignación con un clic, puede @ personal colaborativo para manejo conjunto, transferencia rápida entre departamentos, recordatorios en tiempo real aseguran procesamiento rápido de tickets

Ticketing

Triggers/Tareas Automatizadas

Resolución/cierre automático de tickets por tiempo límite, envío automático de encuestas de satisfacción de tickets, reglas de asignación automatizadas

Automation Rules

Active
Auto Timeout Handler
Automatically close tickets after 24 hours without response
Satisfaction Survey
Auto-send satisfaction surveys after ticket resolution
Smart Assignment
Intelligently assign tickets based on skills and workload

Impulsar la Eficiencia del Equipo

+60%

Eficiencia de Procesamiento

60% de mejora en la eficiencia de procesamiento de tickets

-50%

Tiempo de Respuesta

50% de reducción en el tiempo promedio de respuesta

95%

Satisfacción del Cliente

Satisfacción del cliente mejorada al 95%

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